Как да отворим спор за AliExpress и да върнете пари за стоки с лошо качество?

Знаейки как да отворите спор за AliExpress, можете да върнете парите си с безскрупулна транзакция. Важно е да се придържат към получените правила и, ако е необходимо, да отидете на обострянето на спора

Aliexpress.Com – популярна китайска детска площадка. Търсенето на ресурс се обяснява с огромен избор на продукти и ниски цени. Подобна комбинация привлича купувачите. Но понякога клиентът е недоволен от качеството на продуктите или е решил да се изплати.

Какво е необходимо за спора AliExpress

Всеки клиент на AliExpress се осигурява от защитата на програмата за ескроу, която регулира правилото за търговските транзакции. Следователно, в нарушение на споразумението, купувачът получава правото да започне спора за AliExpress, за да върне парите.

Най-често причината за спора е нарушението на времето за доставка или ниското качество на получения продукт.

Заслужава да се отбележи, че обратната страна получава плащане само след получаване на потвърждение от купувача или края на периода на защита на поръчката. Ето защо е безполезно да пишете на продавача, човек не може да върне пари с цялото желание и да отмени поръчката, тъй като все още не е платен. Единствената възможност за защита на правото на купувача -.

Трябва да се каже, че страниците на площадката отдавна са русифицирани, което значително улеснява ситуацията.

Как да отворите спор за AliExpress: Поредица от действия

За да се гарантира възстановяването на средства, трябва да следвате точно инструкциите:

• След като вземете решение в началото на спора, е необходимо да отворите поръчката и в полето срещу стоките, кликнете върху бутона с надписа «Отворена дискусия»Шпакловка
• На страницата, която се появява, трябва да се отбележи, получени или не поръчани стоки. Това ще отразява причината и да избере опцията за решение от предложената система;
• Например, ако поръчката е получена навреме, но е дефектна, изберете елемент «Да». В този случай се появява списък с причини, сред които купувачът трябва да избере най-подходящата ситуация;
• Като изберете причината, трябва да зададете вашите изисквания и да представите доказателства за правото;
• Определяне на сумата на парите, можете да изберете частично възстановяване или пълен с самия продукт, както и доставянето му. В случай на подбор на частично възстановяване, необходимата сума трябва да бъде подобрена;
• Трябва да се има предвид, че пълното възстановяване означава връщането на стоките. В същото време плащането за доставка се възлага на купувача. Ето защо, често оптималното решение става изискването за частично възстановяване, при което не е необходимо да се върне дефектната позиция. Размерът на обезщетението в този случай определя самия купувач;
• Трябва да оставите съобщение за продавача в специално определено поле. Въпреки русификацията на страниците, кореспонденцията се препоръчва на английски език, тъй като редкият представител на Китай е свободно изразяващ на руски език. Дори автоматичните преводи често не помагат;
• Като доказателство за лошо качество на продукта, често използвайте видео или снимки. За да ги изтеглите, има специален бутон за добавяне на прикачени файлове. Можете да изтеглите файлове до 2MB размер, формати: BMP, JPEG, PNG, GIF;
• Ако размерът на файла надвишава 2MB, той първо се изтегля на www.MediaFire.COM и получени връзки вмъкнете в съобщение, предназначено за продавача.
• Уверете се, че полетата са пълни правилно, натиснете бутона «Изпращане».

Когато оспорването възникне поради нарушение на времето за разбивка, алгоритъмът за действие ще бъде малко по-различен:

• Тъй като спорът се извършва на AliExpress поради нарушаването на времето за доставка, няма да има насоки за възможността за получаване на частично възстановяване. Автоматично създава санкцията за общия размер на първоначалния принос;
• След това пълненето на полетата преминава съгласно описаната по-горе схема;
• Обясняване на това, че времето за доставка е нарушено, описващо положението и водещите доказателства за неговия закон, клиентът кликне върху бутона «Изпращане», по този начин отвори спора.

След началото на спора се появява страницата, на която е посочен първоначален статус – в очакване на твърдението на спора от продавача. За да отговорите на противоположната страна, е даден определен период от време. Броячът също присъства на страницата. При липсата на реакцията на продавача след приключване на отхвърленото време спорът в полза на купувача се решава автоматично.

Ако трябва да промените условията на споровете, например, коригирайте разрешената грешка при попълване на полетата, можете да използвате бутона «редактиране». За да отмените спора Използвайте бутона «Отмени спорите».

В същия раздел ще бъде представен цялата кореспонденция с продавача за нюансите на поръчката, извършена преди началото на спора. Също така на страницата регистрира допълнителна кореспонденция след отваряне на спора. Следователно има място за настаняване на допълнителни доказателства.

Можете да видите информация за управлението на спора в личния кабинет, раздел „AliExpress / експлоатация / спорове“.

Как да се изостри от AliExpress спор за непризнаване от продавача на вината

След отваряне на спора събитието може да се развие, както следва:

• Продавачът няма нищо против и готов да възстанови щетите;
• Продавачът няма да отговори на посланието и парите ще бъдат автоматично платени от системата;
• Продавачът ще предложи свои собствени условия.

С третия вариант трябва да прибегнете до ескалацията на спора до ALI Extress:

• Промяната на статуса на съдебното съдействие ще се случи на моите AliExpress / Операции / Спорове и възвръщаемост. Не е необходимо да избирате някоя от предложените опции, първо е препоръчително да видите какви условия се представя продавачът;
• На страницата, за която купувачът трябва да приеме условията на противоположната страна или да предложи приемливо решение за двете страни;
• Ако компромисът не е възможен, следното решение ще бъде включено в администрацията на сайта.

Важно е да се обърне внимание на размера на иска, тъй като продавачът има право да го променя на плътта до 0. Ако оставите факт непроменено, изпращането ще премине в иска и ще промени количеството финансово възстановяване, което ще бъде почти невъзможно.

Ако купувачът се съгласи с условията на продавача, спорът се анулира. Въпреки това си струва да се обмисли, че при изпълнението на условията ответникът е възможно да се отвори спорът, ако времето на метъра не е изтекло. Ето защо се препоръчва да се направи искане за разширяване на недостатъците и като се уверите, че продавачът е удължил, затвори спора.

Когато успяхте да стигнете до взаимно съгласие, натиснете бутона «да приеме». Можете да промените условията, като използвате бутона «редактиране». В този случай ще трябва да посочите причината за спора, размера на компенсацията и желанието да се върнете продукта. Състоянието на поръчката се променя «Изчакване на одобрението на спора от продавача» и броячът на времето ще започне ново броене.

Ескалацията означава, че двете страни не са намерили решения и спорът се предава на администрацията на обекта.

Натиснете «Отново спорите», Купувачът получава уведомление, в което те искат да потвърдят наличието на всички необходими доказателства. Нови доказателства впоследствие добавят само искането на администрацията на ресурсите.

Проверка дали всички доказателства са заредени, те са Хис «Отново спорите». Ако трябва да добавите нещо, използвайте «не благодаря» и се върнете към страницата за редактиране.

Натискане на. \ T «Отново спорите» Статусът на поръчката ще изглежда като заточен. Сега нищо не зависи от купувача.

Единственото нещо, което може да направи, е да се откаже от спора, ако продавачът реши да се съгласи с изискванията. В противен случай, с решение на администрацията, поръчката ще бъде затворена автоматично.

Разглеждането на твърденията продължава 15-60 дни, решението е окончателно. След като купувачът спечели спора до AliExpress, парите се връщат в рамките на 7-10 дни.